"We want to make tax returns understandable for beginners, and clearer for experts"
"Wir wollen die Steuererklärung für Einsteiger verständlich, und für Experten übersichtlicher gestalten"
Tax returns are complicated, incomprehensible and a lengthy process for normal consumers without experience. The official online tool ELSTER of the tax office does not support tax laymen. Instead, the process is still lengthy, cumbersome and confusing. In the Application Design 2 course, we set ourselves the task of simplifying the online tool and thus bringing the tax issue closer to the average consumer.
Steuererklärungen sind für normale Endverbraucher ohne Erfahrung kompliziert, unverständlich und gestalten sich als langwierigen Prozess. Das offizielle Online-Tool ELSTER des Finanzamts unterstützt Steuerlaien dabei nicht. Stattdessen gestaltet sich der Prozess dennoch langwierig, umständlich und verwirrend. Im Kurs Application Design 2 nahmen wir uns, als Aufgabe das Online-Tool zu vereinfachen und somit dem Otto Normalverbraucher die Steuerthematik näherzubringen.
For the concept of the new ELSTER, we broke the old into its individual functions and restructured it:
Für das Konzept des neuen ELSTERs brachen wir das Alte in seine einzelnen Funktionen und strukturierten dieses neu:
The dashboard gives the user the possibility to quickly and easily continue working on started tax returns or start a new one. Here the available years are displayed in cards. These also have four stages.
Das Dashboard gibt dem User die Möglichkeit schnell und einfach an angefangenen Steuererklärungen weiterzuarbeiten oder eine neue anzufangen. Hier sind die verfügbaren Jahre in Karten angezeigt. Diese haben ebenfalls vier Stadien.
Using the main menu, you can switch between the main functions easily and quickly. These are tax returns, other services, the mailbox and settings. However, as soon as a process is running, it is minimized to make room, not irritate the user and offer the possibility to switch at any time.
Mithilfe des Hauptmenüs kann man zwischen den Hauptfunktionen einfach und schnell wechseln. Diese sind Steuererklärungen, weitere Leistungen, das Postfach und Einstellungen. Sobald ein Prozess abläuft, wird dieses aber minimiert, um Platz zu schaffen, den User nicht zu irritieren und die Möglichkeit zu bieten jederzeit wechseln zu können.
We have tried to group and simplify the tax return process into categories. If you select the desired year, the corresponding card opens, in which the process takes place. For this purpose, a process bar is indicated on the side to provide the user with orientation. The questions are adapted in topic-specific categories and are based on the personal information from the registration process. However, these can always be changed and customized in the tax return. The design has been kept simple and straightforward so as not to further irritate the user.
Den Steuererklärungsprozess haben wir versucht in Kategorien zu fassen und vereinfachen. Wählt man das gewünschte Jahr aus, öffnet sich die dazugehörige Karte, in der sich der Prozess abspielt. Hierfür ist eine Prozessleiste an der Seite angegeben, um dem User eine Orientierung zu bieten. Die Fragen sind in Themenspezifischen Kategorien angepasst und basieren auf den persönlichen Angaben aus dem Registrierungsprozess. Diese sind jedoch stets änderbar und in der Steuererklärung individuell anpassbar. Das Design wurde schlicht und einfach gehalten, um den User bei dem Informationsgehalt nicht weiter zu irritieren.
ELSTER also has an integrated mailbox for messages from the tax office, but also for answers to support requests. This is simply structured and the user can sort incoming messages as desired.
ELSTER verfügt außerdem über ein integriertes Postfach für Nachrichten vom Finanzamt, aber auch für Antworten auf gestellte Supportanfragen. Dies ist simpel aufgebaut und der User kann eingegangene Nachrichten nach Belieben sortieren.
